A . C . A

l'Atelier Calou & Anita

F.A.Q's

Le Code du travail, entre autres choses, impose aux employeurs de protéger les travailleurs en mettant en place des processus opératoires sûrs, des mesures organisationnelles et des formations à la sécurité du personnel.
Mais bien que la mise en place de protections collectives soit toujours préférable, il existe toujours des situations où l’on doit avoir recours à des EPI pour se protéger d’un risque particulier ou ponctuel ; ou parce que la protection collective est techniquement impossible.

Le Code du Travail (article R.233-83-3) donne d’ailleurs une définition des EPI : « Un équipement de protection individuelle (EPI) est un dispositif ou un moyen destiné à être porté ou être tenu par une personne en vue de la protéger contre un ou plusieurs risques susceptibles de menacer sa santé ainsi que sa sécurité. »

Nous sommes à votre entière disposition si vous avez la moindre difficulté. Nous répondons également à toutes vos questions sur la taille des produits, le format des designs et les types d’impression à votre disposition.

Des problèmes avec votre design ? Alors, envoyez-nous un e-mail avec vos envies à infos@latelier-de-calou-et-anita.fr. Notre équipe de graphistes expérimentés est à votre disposition pour vous aider en cas de problème de création.

 

Vous pouvez passer une commande en ligne suite à la validation d’un devis effectué en amont. Nous vous envoyons un lien de paiement via notre partenaire SUMUP. Ce lien est sécurisé, une facture vous est envoyée immédiatement en renseignant votre email, ainsi qu’à nos services. Votre commande est prise en charge de suite.

Nous vérifions toutes les commandes avant impression afin de nous assurer que vous et votre équipe recevrez le meilleur résultat possible. Nous contrôlons ainsi la qualité et le placement des graphiques sur le produit et sélectionnons le meilleur type d’impression. Bien sûr, aucun changement ne sera fait sans votre accord. Afin d’assurer la rapidité de ce processus, nous vous recommandons d’indiquer un numéro de téléphone lors de votre commande ou de vérifier régulièrement vos e-mails.

Notre équipe produira votre commande aussi plus vite possible. Normalement, vous devez recevoir votre commande sous 5 à 7 jours ouvrés (comme nous vous l’avons déjà dit, vos produits sont entièrement imprimés à la main). D’éventuels retards dus à notre prestataire de livraison sont malheureusement toujours possibles.

Puis-je recevoir un devis sans engagement ?

Nous vous ferons parvenir avec plaisir un devis sans engagement sur demande. Faites-nous simplement parvenir un e-mail (infos@latelier-de-calou-et-anita.fr) avec vos envies, idées et designs ou utilisez notre formulaire de contact. Nous vous faisons généralement parvenir un devis sans engagement sous un à deux jours ouvrables.

Les modes de paiement suivants sont disponibles en Atelier.

Carte de crédit: Le montant de la transaction est automatiquement prélevé sur votre carte par notre prestataire en matière de services financiers. Votre commande sera immédiatement traitée après vérification des données liées à votre carte.

Virement : Le montant de la transaction vous est indiqué sur la facture, notre RIB est indiqué en bas de celle-ci. Une fois le virement validée voter commande est prise en compte et mise en production.

Espèces : nous acceptons le paiement en liquide suivant le montant de vos achats. Les coupures de plus de 100€ ne seront pas acceptés.

Lorsque vous passez une commande pour votre société ou association, vous pouvez indiquer une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison. Mais attention ! Une fois cette étape franchie, il ne vous sera plus possible de modifier les données de facturation (adresse, numéro d’identification fiscale, etc.).

En passant commande chez nous, il y a plusieurs moyens de livraisons :

  • Réception en atelier sur Nègrepelisse
  • Envoi via Mondial Relay (prix calculé suivant le poids du colis)
  • Chronopost (prix calculé suivant le poids du colis)
  • Colissimo (prix calculé suivant le poids du colis)

Pour tout mode de livraison en société ou à domicile via une des entreprises de livraisons énumérées ci-dessus, le prix vous sera indiqué lors de votre commande.

Pour toutes livraisons à effectuer dans un rayon de 20 kilomètres, par nos soins autour de notre atelier un forfait de 7,00€ sera appliqué quel que soit le poids de la commande.

1 rue de l'église 82800 NEGREPELISSE (siège sociale MONTAUBAN) infos@latelier-de-calou-et-anita.fr 09.55.38.48.07